01
CRM该打多少分?
02
你是什么CRM?

03
你的CRM能走多远?

客户交互层面的CRM产品
客户生命周期流程层面的CRM
客户洞察层面的CRM
全业务平台层面CRM
垂直领域的行业化CRM
小结
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当今世界处于供过于求的时代,所有企业都面临产品过剩的问题;而CRM是帮助企业走出这一困局的重要技术手段。从这个角度看,中国的CRM一定会迎来柳暗花明。 -
企业解决问题的重要性和次序,决定了CRM需求的强度和迫切性。止疼药类的CRM当前机会最大,维生素和保健品类的CRM,只能寄希望于长尾的机会。 -
业务占位正确的CRM,未必一定会成功,最终还是战略决定了公司能走多远。而占位错误的产品和缺乏明确战略的公司,一开始就走在穷途末路上。
CRM相关研究报告
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2018年中国云CRM市场及用户实践研究报告
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2017年中国云CRM市场用户实践研究报告 -
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